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《人性的弱点》在线阅读——4.9 使人们乐意做你所要的事

一九一五年,美国举国震惊,因为就在一年间,欧洲各国彼此残杀;规模之大,为人类战争史上所罕见。和平能实现吗?没有人知道。可是,威尔逊总统决心要为这件事而努力,他要派一个代表,一个和平专使,去和欧洲那些军阀们会商。

当时国务卿勃雷恩,是主张和平最有力的人,他希望为这件事奔走。他看出这是个绝好的机会――可以完成一桩名垂后世的伟大任务。可是威尔逊总统却派了另外一个人那是勃雷恩的好友郝斯上校。郝斯上校如果把这件事告欣勃雷恩,而不惹起勃雷恩的愤怒这是很不容易做到的事。

郝斯上校的日记上写着:'当勃雷恩听说我要去欧洲担任和平专使,显然他感到极大的失望。勃雷恩表示,这件事原本他是准备自己去的。

我回答说,总统认为一位zheng府大员担任这件事,是非常不适宜的。如果去了那里,会引起人们极大的注意――美国zheng府怎么派一个国务卿来参商此事?'

你是否有看出这话中的暗示?郝斯上校似乎就在告诉勃雷恩他的职位是何等重要,担任那项工作是极不适宜的。而勃雷恩满意了。

机警而富于社会处世经验的郝斯上校,他做到了人与人之间关系中,一项重要的规则,那是:'永远使人们乐意去做你所建议的事。'

威尔逊总统请麦克杜,做他的阁员时,也运用了这项规则!那是他能给任何人的最高荣誉,可是威尔逊总统的做法,更使别人感觉到自己加倍的重要。这里是麦克杜自己叙述的故事:

'威尔逊总统说他正在组织内合,如果我答应担任财政部长一职,会使他非常高兴。他把这件事说得叫人非常地开心;他使我觉得我如果接受这项荣誉,就好象我帮了他一个大忙。'

可是不幸的,威尔逊总统没有永远运用那一种手腕,如果他运用了的话,历史的演变,或许跟现在就不一样了。

例如:关于美国加入国际联盟,并没有获得议院和共和 的赞同。威尔逊总统拒绝带洛德、休士,或是其它著名的共和 员随行,参加和平会议;反而带了两个 内并没有名望的人,去参加会议。他冷落了共和 ,不使他们觉得创办国联是他们的意见;这是他的意思,不要他们插手。威尔逊粗率的处置,摧毁了他自己的事业、损害了他的健康,甚至影响到他的寿命。使美国始终未加入国联,并且改变了以后世界的历史。

著名的'双日页'出版商,永远遵守这项规则:'使人们乐意去做你所建议的事。'他们明确的履行这项规则名作家亨利说,那家'双日页',有时拒绝替他出版某一部书,可是拒绝得非常谦冲得体,决不使人有不愉快的感觉。亨利觉得二双日页'虽然拒绝了,可是比别家接受他的小说还值得高兴。

我认识一个人,有许多人请他去演说,因此,他必须拒绝不少人。来邀请他去的,都是他的朋友,或是那此一一极有交往的人。然而,他婉辞得非常巧妙,对方虽然遭他拒绝,可是还感到满意。

他是如何应付他们的?是告诉他的朋友,太忙抽不出时闲?或是其它什么原困。不,不是的。他表示感激对方的邀请,同时感到非常抱歉,接着他建议一位能代替他演说的人。也就是说,他不会使人感到不愉快。

他会作这样的建议:'你为什么不请我的朋友,?勃洛克林鹰报。的编辑、洛格斯。先生替你们演讲?你有没有想到那位、伊考克。先生,他曾在巴黎住了十五年,关于他在欧洲作通讯员的经验,相信会有许多惊奇的故事可说。还有那位、郎法洛。先生,他有很多在印度打猎的影片。'

'万特'是纽约一家'万特印刷公司'的经理,他要改变一位技术师的态度和要求,而不引起反感。这位技术师负责管理若干台打字机,和其它日夜不停在运转的机器。他总是抱怨工作时间太长,工作太多,他需要一个助手。

可是那位万特先生,没有缩短他的工作时间,没有替他添任何一个助手,却使这位技师高兴起来这是什么原因?万特想出的主意很简单,他给那位技师一间私人办公室。办公室外面挂上一块牌子,上面写着他的名字和头衔'服务部主任'。

这么一来,他不再是任何人可以随便下命令使唤的修理匠了。他现在是一个部门的主任,他有了自尊、自重的感觉这位'服务部主任'现在很高兴,已不再抱怨了。

是不是太幼稚了?或许是的……可是就有这样一件事,发生在拿破仑身上。当他训练荣誉军时,发出一千五百枚十宇徽章给他的士兵,封他的十八位将军为'法国大将',称他的军队为'伟大的军队'的时候,人们也说他'孩子气',讥笑他拿玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑回答说:'是的,有时人就是受玩具所统治。'

这种以名衔、或权威赠予的方法,对拿破仑有效,对你同样有效。例如:前面我曾提到过我的一个朋友纽约的'琴德'夫人。她家里有一块草地,常被那些顽皮的孩子所踩坏,使她受到很大的困扰。琴德夫人对那些孩子劝告、吓唬都不管用,可是终于给她想出一个办法来了……

她从他们之间,找出一个最坏的孩子,并给那孩子一个名衔,使他有一种权威的感觉。她叫那孩子做她的'密探',专门侦察那些侵入她草地的孩子们,她这个办法果然有效。做她'密探'的那个孩子,在后面院子燃起一堆火,把一条铁棍烧得红红的,恐吓那些孩子,谁再闯进草地,他就用烧红的铁烫谁。

这就是人类的天性。

所以你要改变他人的意志,而不引起他的反感、抱怨,第九项规则是:

使人们乐意去做你所建议的事。

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●提要改变人而不触犯或引起反感的九种方法

第一项规则:用称赞和真诚的欣赏作开始。

第二项规则:间接的指出人们的错误。

第三项规则:在批评对方之前,不妨先谈谈你自己的过错。

第四项规则:发问时,别用直接的命令。

第五项规则:顾全对方的面子。

第六项规则:称赞最细微的进步,而且称赞每一个进步。

第七项规则:给人们一个美名让他去保全。

第八项规则:用鼓励,使你要改正的错误,看来很易做到;使你要对方所做的事,好象很易做到。

第九项规则:使人们乐意去做你所建议的事。

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