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《人性的弱点》全集——3.3 如果你错了就承认

我差不多住在纽约这个大都市的地理中心区,可是从家步行不到一分钟,就有一片树林。春天来到时,树林里野花盛开,松鼠在那里筑巢养育?们的孩子,马尾草长得有马头那么高这块完整的树林地,人们叫它'森林公园'。

那真是一座森林,可能跟哥伦布发现美洲时的情景,没有多大分别。我经常带着那头波士顿哈巴狗'雷克斯',去公园里散步,?是一头可爱驯良的小狗,由于公园里很少看到人,所以我不替雷克斯系上皮带或口笼。

有一天,我和雷克斯还在公园?,看到一个骑着马的警察………一个急于要显示他权威的警察。

他向我大声说:'你让那只不戴口笼的狗,在公园乱跑,难道你不知道那是违法的?'

我柔和的回答说:'是的,我知道,不过我想?不至会在这里伤害人的。'

那警察头颈挺得硬硬的说:'你『想。不至于,你。想。不至于,法律可不管你怎么样去想………你那条狗会伤害这一里的松鼠,也会咬伤来这里的儿童。这次我宽容了你,下次我看到你那头狗不拴链子,不戴口笼,你就得去跟法官讲话了。'

我点点头,答应遵守他所说的话。

我是真的遵守了那警察的话……但祗遵守了几次。原因是雷克斯不喜欢在嘴上套上一个口笼,我也不愿意替?戴上………所以我们决定碰碰运气。起初安然无事,有一次,我终于碰上了一个钉子。那次,我带了雷克斯跑到一座小山上,朝前面看去,一眼就看到那个骑马的警察………雷克斯当然不会知道怎么回事,?在我前面,蹦蹦跳跳,直往警察那边冲去

这次我知道事情坏了,所以不等那警察开口,干脆自己说了………我这样说:'警官,我愿意接受你的处罚,因为你上次有讲过,在这公园里,狗嘴上不戴口笼,那是触犯法律的。'

那警察用了柔和的口气,说:'哦………我晓得在没有人的时候,带着一头狗来公园里走走,是蛮有意思的!'

我苦笑了一下,说:'是的,蛮有意思。碉是,我己触犯了法律。'

那警察反替我辩护,说:'像这样一头哈巴狗,不可能会伤害人的。'

我却显得很认真的说:'可是,?可能会伤害了松鼠!'

那警察对我说:'那是你把事情看得太严重了………我告诉你怎么办,你只要让那头小狗跑过山,别让我看到,这件事也就算了。'

这个警察,具有一般的人性;他需要得到一种自重感。当我自己承认错误时,他唯一能滋长自重感的方法,就是采取一种宽大的态度,显示出他的仁慈。

那时,如果我跟那个警察争论、辩护,那所得的效果,跟现在就完全相反。

我不跟他辩论,我承认他是完全对的,而我是绝对错误的。我迅速、坦白的承认我的错误,这件事由于我说了他的话,而他替我分辩。也就圆满的结束了这个警察上次用法律来吓唬我,而这次却宽恕了我,就是吉士爵士,恐怕也不会像他那样的仁慈。

假如我们已知道一定要受到责罚,那我们何不先责备自己,找出自己的缺点,那是不是比从别人嘴?说出的批评,要好受得多?

你如在别人青备你之前,很快的找个机会承认自己的错误,对方想要说的话,你已替他说了,他就没有话可说,那你有百分之九十九会获得他的谅解。正像那骑马的警察,对我和雷克斯一样。

华仑是一位商业美术家,他曾用这种方法获得了一个粗鲁、无礼的顾客的信心与好感。

华仑回忆这件事的经过:'在替广告商,或出版商绘画时,最重要的是简明准确。

有些美术方面的编辑人员,要求立刻替他们完成,他们所 来的工作。在这种情形下,很难避免若干轻微的错误。在我所认识的人中,有位负责美术方面业务的客人,最喜欢挑剔找错,我常会极不愉快的离开他的办公室。并非由于他批评、挑剔而不愉快,是这位美术主任所指出的毛病,并不恰当。

最近,我 去一件在我匆忙中完成的昼,后来我接到他的电话,要我马上去他办公室………果然不出我所料,他一脸怒容,似乎要给我一个狠狠的批评、教训。我突然想到,在讲 班学到的'自己责备自己'的方法。所以我就即说:'先生,我知道你会不高兴,那是我无可宽恕的疏忽。我替你绘了这么些年的画,应该知道如何画才是………我感到非常惭愧!'

那位美术主任听我这样讲后,却替我分辩的说:'是的,话虽然如此,不过还不算太坏………只是………'

我插嘴接上,说:'不管坏的程度如何,总会受到影响,让人家看了会讨厌:.……'

他要插嘴进来,可是我不让他说这是我有生以来第一次批评自己,我很愿意这么做。

所以我接着又说:『我应该多加小心,你平时照顾了我不少生意。你应该得到你所满意的东西………这幅画我带回去,重新再昼一张。'

他摇摇头,说:『不,不………我不想让你有更多的麻烦………'他开始称赞我,很实在的对我说,他所要求的,碉是一个小小的修改。他又指出,这一点小错误,对他公司的利益不会受到损失。他又告诉我,这是一个极细微的小错,不需要太顾虑的。

由于我急于批评自己,使他怒气全消了。'最后,他请我吃中饭,当我们分手的时候,他签了一张支票给我,和委托我另外一件工作。'

任何一个愚蠢的人,都会尽力辩护自己的过错………而多数愚蠢的人是这样的一个能承认自己错误的人,却可使他出类拔萃,并且给人一种尊贵、高尚的感觉。有这样一个例子:历史所载,当年美国南方李将军一椿最完美的事,就是他为'匹克德'在'格提斯堡'之役的失败自责,归咎到自己身上。

匹克德的那次冲锋战,是西方历史中最光荣生动的一次战争。匹克德风度翩翩,长得非常英俊。他那赭色的头发,留得很长,几乎披落到肩背上………像拿破仑在意大利战役中一样,他每天在战场上都忙着写他的情书。

在那惨痛的七月的一个下午………他得意的骑着马,奔向联军阵线,那股英武的姿态,赢得所有部下士兵们的喝采,并都追随着他向前挺进。北方联军阵线的军队,远远朝这边看来,看到这样的队伍,也禁不住一阵低声的赞美。

匹克德带领的军队,迅捷的往前推进,经过果园、农田、草地,横过山峡………始终,敌人的炮火朝他们猛烈的袭来,可是他们依然勇敢的向前推进。

突然间,埋伏在山背石墙隐僻处的联军,从后面涌拥而出,对着没有准备的匹克德军队槍炮击射,山顶烈火熊熊,有如火山爆发。在几分钟内,所有匹克德带领的五千大军,几乎有五分之四,都倒了下来。

阿密斯特带着残余的军队,踊过石墙,用刀尖挑起军帽,激厉的大声说:

'弟兄们,杀啊!'

顿时士气大增,他们抢过石墙,短兵相接,一阵肉搏后,终于把南军的战旗,竖立在那座山顶上。

战旗飘扬在山顶,虽然时间很短暂,却是南方盟军战功的最高纪录。

匹克德在这场战役上,虽然获得了人们对他光荣、勇敢的赞誉,可是也是他结束的开始――李将军失败了!他知道已无法深入北方。

南军失败了!

李将军受到沉重的打击,怀着悲痛、懊丧的心情,向南方同盟zheng府总统台维斯,提出辞呈,请另派'年轻力强的人'前来带军。如果李将军把匹克德的惨败,归罪到别人身上,他

可以找出几十个借口来――有些带兵师长不尽职、马队后援太迟,不能及时协助步兵进攻。这有不是,那有不对,可以找出很多的理由来。

可是李将军不责备人,不归咎于别人。当匹克德带领残军回来时,李将军只身单骑去迎接他们。令人敬畏的自责说:

这都是我的过错这次战役的失败,我应该负所有的责任。'

载列历史的名将中,很少有这种勇气和品德,敢承认自己的错误。

贺巴特的作品,对读者有很浓的煽惑性,他那激讽的文字,常引起人们对他的反感和不满。可是,贺巴特有他一套特殊的待人技巧,他可以将一个敌人变成他的朋友。

例如,当有一些愤怒的读者,写信去批评他的作品,贺巴特会给他们这样一个回答:

'………是的,在我细想之后,连我自己也无法完全赞同。我昨天所写的,令天我也许就不以为然了。我很想知道,你对这个问题的看法,下次你到附近来的时候,欢迎你来我这里谈谈,我会跟你紧紧的握手。'

如果你接到这样一封信,你能说些什么?

若是我们对了,我们巧妙婉转的让别人赞同我们的观点。可是,当我们错误的时候,我们要快速的、坦直的承认我们的错误。运用这种方法,不但能获得惊人的效果,而且在若干情形下,比替自己辩护更为有趣。

别忘了有那样一句话:'用争夺的方法,你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候,你可以得到比你所期望的更多。'所以,你要获得人们对你的同意,你该记住第三项规则:

如果你错了,迅速、郑重的承认下来。

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